Häufig gestellte Fragen

1. Besuchen Sie unser Retourenportal, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://return.shipmondo.com/hiddentrend .
2. Geben Sie Ihre Bestellinformationen ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung bei.
4. Bringen Sie das erstellte Rücksendeetikett gut sichtbar an Ihrem Paket an.
5. Geben Sie Ihr Paket im nächstgelegenen Paketshop ab.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag.
Von der Auszahlung bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann es einige Tage dauern.

1. Senden Sie den Artikel zurück, der nicht passt.
2. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet.
3. Geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.

Sie haben immer ein 14-tägiges Rückgaberecht, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Der Artikel muss innerhalb dieser Frist zurückgesendet werden, d. h., der Artikel muss spätestens 14 Tage nach Erhalt beim Versandunternehmen abgegeben werden. So haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zu Hause auszuprobieren und sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.

Sie können wählen, ob Ihr Paket mit GLS oder Dao geliefert werden soll.

GLS oder Dao Paketshop
Ihr Paket kann an einen GLS- oder Dao-Paketshop in Ihrer Nähe geliefert werden. Das System wählt automatisch den nächstgelegenen Paketshop zu Ihrer eingegebenen Adresse aus.

GLS oder Dao Privatlieferung
Ihr Paket wird direkt an Ihre Wohnadresse geliefert. Sollten Sie zur Entgegennahme des Pakets nicht zu Hause sein, wird es an einen Paketshop in der Nähe der angegebenen Adresse geliefert.